سیاست حریم خصوصی

نسخه: ۱.۰

تاریخ اجرا و آخرین به روزرسانی: ۲ سپتامبر ۲۰۲۶ (۱۱ شهریور ۱۴۰۵)

این سیاست توضیح می دهد مجموعه برترمهاجر در وب سایت
bartarmohajer.com، پنل کاربری، اپلیکیشن موبایل، مینی اپ و بات تلگرام،
کانال واتساپ و خدمات مرتبط که در مجموع خدمات نامیده می شوند، چه اطلاعاتی را جمع آوری
می کند، چرا و چگونه از آن استفاده می کند، در چه مواردی آن را در اختیار دیگران قرار
می دهد و شما چه انتخاب ها و حقوقی دارید.

خلاصه مهم:

• ما اطلاعات شخصی را نمی فروشیم و از آن برای تبلیغات رفتاری یا ردیابی فعالیت شما در اپ ها و وب سایت های دیگر استفاده نمی کنیم.
• به علت ماهیت خدمات مهاجرتی، تحصیلی، لاتاری و مسافرتی، ممکن است اطلاعات هویتی و پرونده ای بسیار حساس از جمله گذرنامه، عکس، اطلاعات خانواده، سوابق سفر، سلامت، خدمت نظام وظیفه یا سوابق کیفری را فقط در صورت ارتباط با خدمت درخواستی دریافت کنیم.
• اعلان ها، دسترسی به دوربین یا انتخاب فایل فقط با اقدام یا اجازه شما فعال می شوند. احراز هویت بیومتریک توسط سیستم عامل دستگاه انجام می شود و تصویر چهره، اثر انگشت یا الگوی بیومتریک شما به سرورهای برترمهاجر ارسال نمی شود.
• خدمات فعلی برای کارکرد اصلی خود به موقعیت دقیق GPS، مخاطبین، میکروفون، سابقه تماس یا شناسه تبلیغاتی دستگاه دسترسی نمی گیرند.
• وضعیت آنلاین/آفلاین و در حال تایپ ممکن است برای پشتیبانی زنده نمایش داده شود؛ این وضعیت به معنی دریافت مکان جغرافیایی شما نیست.

۱. مسئول پردازش اطلاعات و دامنه این سیاست

مسئول تعیین هدف و شیوه پردازش اطلاعات موضوع این سیاست، مجموعه برترمهاجر است.
این سیاست درباره اطلاعات مشتریان، متقاضیان، اعضای خانواده آنان، کاربران معرفی شده،
نمایندگان و همکاران تجاری که از طریق خدمات برترمهاجر پردازش می شود اعمال می گردد.

این سیاست بر وب سایت ها، اپ ها یا خدمات مستقلی که صرفا از داخل خدمات به آن ها
پیوند داده می شود حاکم نیست. پردازش اطلاعات توسط سفارت ها، نهادهای دولتی،
دانشگاه ها، درگاه های پرداخت، Telegram، WhatsApp و سایر ارائه دهندگان مستقل
ممکن است تابع سیاست حریم خصوصی همان ارائه دهنده نیز باشد.

۲. اطلاعات را از چه منابعی دریافت می کنیم؟

اطلاعات ممکن است از راه های زیر به دست ما برسد:

1. مستقیما از شما هنگام ایجاد حساب، تکمیل فرم، بارگذاری مدرک، پرداخت، امضای قرارداد، رزرو، ارسال پیام یا ارتباط با پشتیبانی؛
2. از ولی، عضو خانواده، نماینده، کافی نت، آژانس یا همکاری که با اختیار لازم اطلاعات شما را برای ارائه خدمت وارد می کند؛
3. از حسابی که خودتان به خدمات متصل می کنید، مانند Telegram یا WhatsApp؛
4. از کارکنان برترمهاجر در جریان بررسی، اصلاح، ثبت یا پیگیری پرونده؛
5. از ارائه دهندگان پرداخت، دانشگاه ها، مراکز درمانی، سفارت ها، نهادهای دولتی یا شرکای اجرایی، در حد لازم برای تایید وضعیت و تکمیل خدمت؛
6. به طور خودکار از مرورگر، دستگاه و ارتباط شبکه ای شما، مانند نشانی IP، زمان درخواست، کوکی های ضروری، توکن اعلان و رویدادهای امنیتی.

۳. اطلاعاتی که جمع آوری می کنیم

نوع اطلاعات به خدمتی که انتخاب می کنید و فرم هایی که برای پرونده شما لازم است
بستگی دارد. ممکن است همه موارد زیر درباره همه کاربران جمع آوری نشود.

در فرم های پویا، عنوان و دامنه پرسش ها بر اساس کشور، نوع ویزا، دانشگاه یا مرجع رسمی
تغییر می کند. پیش از ارسال، اطلاعات قابل مشاهده و قابل بازبینی است. لطفا اطلاعات
غیرضروری را در کادرهای توضیح آزاد یا پیام های پشتیبانی وارد نکنید.

۴. دوربین، فایل ها، اعلان ها و بیومتریک دستگاه

• دوربین و عکس ها:
  اپ فقط وقتی شما گزینه گرفتن عکس یا انتخاب فایل را می زنید، دوربین یا انتخاب گر
  عکس/سند را باز می کند. برترمهاجر به صورت پس زمینه از دوربین استفاده نمی کند
  و کل کتابخانه عکس شما را دریافت نمی کند؛ فقط فایل انتخاب شده یا عکس گرفته شده ارسال می شود.
• اعلان ها:
  اعلان موبایل یا مرورگر اختیاری است. در صورت موافقت، توکن یا اشتراک اعلان ثبت
  می شود تا پیام های مرتبط با حساب، پرونده، سفارش یا پشتیبانی ارسال شود.
  می توانید مجوز را از تنظیمات دستگاه/مرورگر لغو کنید و برای حذف اشتراک ثبت شده
  با ما تماس بگیرید.
• ورود بیومتریک:
  Face ID، تشخیص چهره، اثر انگشت یا رمز دستگاه توسط iOS/Android کنترل می شود.
  برترمهاجر فقط یک نسخه محافظت شده از توکن ورود را در Keychain/Keystore دستگاه
  نگه می دارد و داده خام بیومتریک را دریافت یا ذخیره نمی کند. عکس سلفی یا مدرک
  بایومتریک که برای یک پرونده بارگذاری می کنید، جدا از احراز هویت بیومتریک دستگاه است.
• موقعیت و سایر مجوزها:
  خدمات فعلی موقعیت دقیق GPS، فهرست مخاطبین، میکروفون، پیامک ها، سابقه تماس یا
  فهرست برنامه های نصب شده را برای کارکرد اصلی جمع آوری نمی کنند. شهر، کشور یا
  نشانی پستی که در فرم وارد می کنید اطلاعات اعلامی است، نه ردیابی موقعیت دستگاه.

۵. ذخیره سازی روی دستگاه و کوکی ها

پنل وب از کوکی ها و حافظه مرورگر برای ورود و امنیت نشست، جلوگیری از جعل درخواست،
زبان، ارز، پوسته، وضعیت رابط کاربری و ثبت منبع معرفی استفاده می کند. کد معرف ممکن است
برای دوره انتساب برنامه همکاری در کوکی ذخیره و پس از ایجاد حساب به آن متصل شود.

توکن ورود پنل وب و بعضی پیش نویس ها، از جمله پیش نویس ثبت نام لاتاری، ممکن است در
localStorage یا sessionStorage همان مرورگر ذخیره شوند.
پیش نویس لاتاری پس از ثبت نهایی از حافظه محلی پاک می شود؛ با پاک کردن داده های سایت
در مرورگر نیز می توانید آن را حذف کنید. از دستگاه مشترک یا عمومی برای ورود اطلاعات
حساس استفاده نکنید و پس از کار از حساب خارج شوید.

در اپ موبایل، توکن ورود و پیش نویس حاوی اطلاعات شخصی در Keychain iOS یا Keystore Android
نگهداری می شود. سایر تنظیمات کم خطر رابط کاربری ممکن است در حافظه محلی اپ باقی بماند
تا زمانی که آن را تغییر دهید، از حساب خارج شوید یا داده های اپ را پاک کنید.

۶. هدف استفاده از اطلاعات

از اطلاعات برای هدف های زیر استفاده می کنیم:

1. ایجاد، احراز و مدیریت حساب و نشست های شما؛
2. ارائه خدمات مهاجرتی، ویزایی، لاتاری، تحصیلی، پذیرش دانشگاه، مشاوره، قرارداد، تور و سفر؛
3. تکمیل، بازبینی، اصلاح و در صورت درخواست شما ارسال فرم ها و مدارک به مرجع مربوط؛
4. ایجاد پرونده، پیگیری مراحل، نمایش وضعیت و هماهنگی وظایف و مهلت ها؛
5. صدور سفارش، محاسبه قیمت و تخفیف، دریافت و تایید پرداخت، بازپرداخت یا تسویه همکاری؛
6. پاسخ به پیام ها، ارائه پشتیبانی، ارسال کد ورود، اعلان و یادآوری؛
7. ذخیره اطلاعات تکمیل خودکار و پیشنهاد خدمات متناسب با ارزیابی مهاجرتی شما؛
8. تشخیص تقلب، جلوگیری از سوءاستفاده، حفاظت از حساب ها، اعمال محدودیت دسترسی و رسیدگی به اختلاف؛
9. ثبت سوابق لازم برای قراردادها، تراکنش ها، حسابداری، دفاع از حقوق قانونی و اجرای الزامات مراجع صالح؛
10. رفع خطا، پایش فنی و بهبود قابلیت اطمینان و امنیت خدمات، بدون فروش داده یا ایجاد پروفایل تبلیغاتی.

۷. قابلیت های زنده و داده های لحظه ای

پنل و اپ برای پیام ها و پیگیری پرونده از ارتباط WebSocket استفاده می کنند. در این جریان:

• صاحب حساب می تواند شمار پیام های نخوانده و پیام جدید را به صورت زنده دریافت کند؛
• کارکنان مجاز ممکن است ببینند حساب از وب یا موبایل آنلاین است؛
• طرف های همان گفت وگو ممکن است وضعیت در حال تایپ را ببینند؛
• در فضای کاری لاتاری، کاربر می تواند حضور کارشناس مجاز روی همان ثبت نام را ببیند و رویدادهای به روزرسانی همان پرونده را دریافت کند.

وضعیت حضور و تایپ برای ارتباط لحظه ای است و محتوای تایپ نشده ذخیره نمی شود.
وضعیت آنلاین بر پایه بازبودن اتصال است و هیچ مختصات مکانی را نشان نمی دهد.
شمارنده پیام های نخوانده تا زمان خواندن پیام نگهداری می شود.

۸. پردازش هوش مصنوعی

دو پردازش محدود ممکن است از سرویس هوش مصنوعی ثالث استفاده کند:

1. اگر در WhatsApp به جای دستورهای مشخص، پیام آزاد بفرستید، حداکثر بخش لازم از متن
   پیام ممکن است برای تشخیص منظور و استخراج شماره سفارش به OpenAI
   ارسال شود. مدل دسترسی مستقیم به حساب، پایگاه داده، مدارک یا پرونده شما ندارد
   و خروجی آن فقط به یکی از دستورهای مجاز سامانه تبدیل و دوباره اعتبارسنجی می شود.
2. اگر برای آماده سازی عکس، حذف پس زمینه یا افزایش کیفیت توسط کارشناس انتخاب شود،
   نسخه ای از تصویر ممکن است از طریق زیرساخت Cloudflare به
   Replicate و مدل انتخابی ارسال شود. نتیجه باید توسط کارشناس
   بررسی شود و تصمیم رسمی مهاجرتی یا حقوقی به صورت خودکار گرفته نمی شود.

در پیام آزاد WhatsApp اطلاعات غیرضروری، رمز عبور، شماره کامل کارت یا تصویر مدرک حساس
ارسال نکنید. اگر با پردازش متن توسط هوش مصنوعی موافق نیستید، از دستورهای صریح منو
مانند لیست، وضعیت ۱۲۳۴۵ یا کانال پشتیبانی پنل استفاده کنید. همچنین می توانید پیش از
پردازش عکس از ما بخواهید تصویر شما به سرویس هوش مصنوعی ثالث ارسال نشود.

برترمهاجر از اطلاعات شما برای آموزش مدل عمومی متعلق به خود استفاده نمی کند.
نحوه نگهداری و استفاده ارائه دهنده هوش مصنوعی از داده ورودی، علاوه بر قرارداد ما
با او، تابع سیاست های همان ارائه دهنده است.

۹. اشتراک گذاری اطلاعات

اطلاعات فقط در حد لازم و برای اهداف این سیاست ممکن است در اختیار گروه های زیر قرار گیرد:

۹.۱. کارکنان و پیمانکاران مجاز

کارشناسان پرونده، مشاوران، پشتیبانی، مالی و مدیران سامانه بر اساس نقش و نیاز کاری
به بخش مرتبط اطلاعات دسترسی دارند. یادداشت های داخلی و سوابق بررسی برای هماهنگی
و کنترل کیفیت استفاده می شود.

۹.۲. مراجع و شرکای اجرای خدمت

با درخواست یا اجازه شما، اطلاعات لازم ممکن است برای سفارت، کنسولگری، نهاد دولتی،
مرکز درخواست ویزا، دانشگاه یا موسسه آموزشی، مرکز پزشکی، شرکت حمل ونقل یا اقامت،
مترجم، وکیل یا مشاور پرونده و سایر شریکانی که برای تکمیل خدمت لازم اند ارسال شود.
تصمیم نهایی و نحوه پردازش در سامانه های این مراجع تحت کنترل خود آن ها است.

۹.۳. نمایندگان و معرف ها

اگر ثبت نام توسط نماینده انجام شود، نماینده مجاز می تواند اطلاعات و وضعیت ثبت نام هایی
را که خودش مدیریت کرده مشاهده و ویرایش کند. اگر از لینک معرفی استفاده کنید، معرف عادی
فقط آمار تجمیعی دریافت می کند؛ اما معرفی کننده ای که اشتراک نمایندگی فعال دارد ممکن است
نام نمایشی، شماره سفارش، نوع ثبت نام و وضعیت محدود سفارش معرفی شده و کمیسیون آن را ببیند
و حق ویرایش آن را ندارد. رابطه معرفی و کد استفاده شده روی حساب ثبت می شود.

۹.۴. ارائه دهندگان فنی

برخی ارائه دهندگان ممکن است اطلاعات لازم برای انجام وظیفه خود را پردازش کنند، از جمله:

• Cloudflare: Turnstile برای مقابله با ربات و سوءاستفاده، R2/CDN برای نگهداری و تحویل فایل، Workers و Durable Objects برای ارتباط زنده و شمارنده اعلان؛
• Google Firebase و Apple Push Notification Service: توکن/شناسه نصب و داده لازم برای تحویل اعلان موبایل؛
• ارائه دهنده Web Push مرورگر: endpoint و کلیدهای اشتراک برای تحویل اعلان وب؛
• 0098SMS و ارائه دهنده ایمیل مانند Resend یا ارائه دهنده تنظیم شده: شماره تلفن یا ایمیل و متن پیام تراکنشی، کد ورود و اعلان؛
• Zarinpal و Zibal و برای بعضی سفارش های قدیمی WooCommerce: مبلغ، ارز، شناسه سفارش، وضعیت و اطلاعات ضروری پرداخت؛ اطلاعات کامل کارت بانکی در صفحه درگاه وارد می شود و برترمهاجر آن را دریافت نمی کند؛
• Telegram و Twilio/WhatsApp: شناسه حساب یا چت، شماره تلفن، نام نمایشی، پیام و رسانه ای که از همان کانال ارسال می کنید؛
• OpenAI و Replicate: فقط برای پردازش های محدود توضیح داده شده در بخش ۸؛
• Gravatar: در حالت آواتار خودکار، هش MD5 ایمیل برای درخواست تصویر به Gravatar ارسال می شود و آن سرویس می تواند IP و اطلاعات فنی درخواست را ببیند. MD5 ناشناس سازی قطعی نیست. می توانید به جای حالت خودکار یک آواتار داخلی یا تصویر دلخواه انتخاب کنید؛
• Google Maps: هنگام مشاهده نقشه تعبیه شده در صفحه تماس، Google ممکن است اطلاعات فنی درخواست و کوکی های خود را طبق سیاست خودش پردازش کند.

از ارائه دهندگان می خواهیم اطلاعات را فقط برای خدمت مشخص، با محرمانگی و تدابیر
حفاظتی متناسب پردازش کنند. با این حال، در مواردی که ارائه دهنده مستقلا هدف و شیوه
پردازش را تعیین می کند، سیاست خودش نیز اعمال می شود.

۹.۵. الزامات قانونی و انتقال کسب وکار

اگر قانون، حکم یا درخواست معتبر مرجع صالح الزام کند، یا برای حفاظت از حقوق، امنیت
کاربران، جلوگیری از تقلب یا رسیدگی به دعوا لازم باشد، ممکن است اطلاعات مرتبط افشا شود.
در صورت ادغام، واگذاری یا انتقال تمام یا بخشی از کسب وکار، اطلاعات ممکن است با رعایت
محرمانگی و ادامه حمایت های این سیاست به جانشین منتقل شود.

۱۰. عدم فروش، تبلیغات و تصمیم گیری خودکار

ما اطلاعات شخصی را نمی فروشیم، اجاره نمی دهیم و برای تبلیغات رفتاری یا ردیابی
بین سرویسی به شبکه های تبلیغاتی نمی دهیم. خدمات فعلی از SDK تبلیغاتی یا شناسه
تبلیغاتی دستگاه برای دنبال کردن کاربر استفاده نمی کنند.

پیشنهادهای مهاجرتی یا محتوایی ممکن است با توجه به اطلاعاتی که خودتان در ارزیابی
وارد کرده اید تنظیم شود، اما تصمیم نهایی درباره پذیرش دانشگاه، صدور ویزا، انتخاب
لاتاری یا هر نتیجه رسمی توسط مرجع مربوط گرفته می شود. طبقه بندی پیام یا پردازش تصویر
با هوش مصنوعی به تنهایی مبنای تصمیم حقوقی یا اثر قابل توجه بر شما نیست.

۱۱. مبنای پردازش

بسته به نوع اطلاعات، محل اقامت شما و قانون قابل اعمال، پردازش بر یک یا چند مبنای زیر انجام می شود:

• اجرای قرارداد یا انجام اقداماتی که برای ارائه خدمت درخواستی شما لازم است؛
• رضایت شما، به ویژه برای مجوز دستگاه، اعلان، اطلاعات اختیاری یا ارسال به مرجعی که انتخاب می کنید؛
• منافع مشروع برترمهاجر در امنیت، جلوگیری از تقلب، پشتیبانی، مدیریت و بهبود قابلیت اطمینان خدمات، مشروط به رعایت حقوق شما؛
• انجام تکلیف قانونی، مالی، حسابداری یا پاسخ به مرجع صالح؛
• طرح، پیگیری یا دفاع از ادعاهای قانونی.

اطلاعات حساس پرونده فقط در صورت ضرورت برای خدمت، الزام فرم رسمی یا رضایت/درخواست شما پردازش می شود.

۱۲. نگهداری و حذف اطلاعات

اطلاعات را بیش از مدت لازم برای هدفی که جمع آوری شده نگهداری نمی کنیم، اما مدت دقیق
به نوع پرونده، وضعیت خدمت و تعهدات قانونی بستگی دارد:

• اطلاعات حساب، پرونده، فرم ها، مدارک، پیام ها و سوابق سفارش در طول فعال بودن حساب و ارائه خدمت نگهداری می شود و پس از آن تا زمانی که برای پشتیبانی، اصلاح، تعهد قراردادی، اختلاف، جلوگیری از تقلب یا الزام قانونی لازم باشد باقی می ماند؛
• سوابق پرداخت، قرارداد، تسویه و اسناد لازم برای امور مالی یا دفاع از حقوق ممکن است پس از حذف حساب نیز به شکل محدود نگهداری شود؛
• کد ورود معمولا فقط ۵ دقیقه معتبر است و خود کد به صورت هش شده ذخیره می شود؛ سابقه فنی درخواست و تلاش ها ممکن است برای امنیت و مقابله با سوءاستفاده مدت بیشتری باقی بماند؛
• توکن ورود سمت سرور تا خروج، ابطال نشست، مسدودشدن حساب یا رسیدگی به حذف حساب معتبر می ماند. نسخه ذخیره شده روی دستگاه با خروج یا پاک کردن داده های اپ/مرورگر حذف می شود؛
• پیش نویس لاتاری موبایل تا ثبت، پاک کردن پیش نویس یا حذف داده اپ روی همان دستگاه باقی می ماند. پیش نویس وب پس از ثبت نهایی حذف می شود یا با پاک کردن داده های سایت قابل حذف است؛
• وضعیت در حال تایپ و محتوای تایپ نشده ذخیره دائمی نمی شود. حضور آنلاین فقط تا بازبودن اتصال معتبر است؛ شمارنده نخوانده تا زمان خواندن باقی می ماند؛
• توکن یا اشتراک اعلان تا غیرفعال شدن، نامعتبرشدن، لغو اشتراک یا رسیدگی به درخواست حذف نگهداری می شود؛
• نسخه های پشتیبان و کش ممکن است برای دوره محدودی پس از حذف در چرخه فنی باقی بماند، بدون آنکه برای هدف جدیدی استفاده شود، و سپس طبق چرخه جایگزینی حذف یا غیرقابل بازیابی می شود.

گزینه حذف حساب در اپ یک درخواست برای بررسی ایجاد می کند و حذف فوری نیست؛ زیرا حساب
ممکن است سفارش پرداخت شده، قرارداد امضاشده یا پرونده فعال داشته باشد. پس از احراز هویت
و بررسی، اطلاعاتی که نگهداری آن لازم نیست حذف یا ناشناس می شود و دسترسی های فعال
باطل می گردد. ممکن است حذف بعضی سوابق قانونی، مالی، قراردادی یا امنیتی ممکن نباشد؛
در این صورت استفاده از آن ها محدود به همان ضرورت خواهد بود.

۱۳. امنیت اطلاعات

تدابیر متناسب فنی و سازمانی شامل کنترل دسترسی مبتنی بر نقش، هش رمز عبور و کد یک بارمصرف،
ارتباط رمزنگاری شده در محیط عملیاتی، محدودیت نرخ و مقابله با ربات، ثبت رویدادهای امنیتی،
نگهداری توکن موبایل در Keychain/Keystore و ارائه مدارک خصوصی از مسیرهای احراز یا لینک های
موقت امضاشده است.

مدارک پرونده، فرم و پرداخت در فضای خصوصی نگهداری می شوند. با این حال، تصویر نمایه و
تصاویر ضمیمه گفت وگوی پشتیبانی ممکن است برای نمایش سریع از طریق نشانی CDN عمومی و
غیرقابل فهرست ارائه شوند. هر شخصی که نشانی مستقیم چنین فایلی را در اختیار داشته باشد
ممکن است آن را مشاهده کند؛ بنابراین مدارک هویتی یا مالی حساس را در تصویر چت ارسال
نکنید مگر اینکه پشتیبانی صراحتا درخواست کرده باشد و ترجیحا از بخش اختصاصی بارگذاری
مدارک استفاده کنید.

هیچ روش انتقال یا ذخیره سازی کاملا بدون خطر نیست. در صورت وقوع رخداد امنیتی موثر بر
حقوق شما، مطابق قانون قابل اعمال و در زمان مناسب اطلاع رسانی و اقدامات مهار انجام خواهد شد.

۱۴. حقوق و انتخاب های شما

در حدود قانون قابل اعمال می توانید:

• بدانید چه اطلاعاتی درباره شما پردازش می شود و نسخه ای از آن درخواست کنید؛
• اطلاعات نادرست را در پروفایل، تکمیل خودکار، اعضای خانواده یا فرم قابل ویرایش اصلاح کنید یا از پشتیبانی بخواهید اصلاح کند؛
• حذف حساب و اطلاعات غیرضروری، محدودیت پردازش یا توقف بعضی استفاده های اختیاری را درخواست کنید؛
• رضایت اختیاری را برای آینده پس بگیرید؛
• اعلان را از تنظیمات سیستم عامل/مرورگر خاموش و ورود بیومتریک را از تنظیمات امنیتی اپ غیرفعال کنید؛
• با پردازش هوش مصنوعی اختیاری مخالفت و مسیر جایگزین انسانی درخواست کنید؛
• اطلاعات قابل انتقال خود را، در صورت امکان فنی و قانونی، در قالب متعارف درخواست کنید؛
• درباره نحوه رسیدگی به اطلاعات خود اعتراض یا شکایت مطرح کنید.

درخواست حذف حساب از بخش پروفایل ← حذف حساب کاربری اپ قابل ثبت است.
برای سایر درخواست ها به
[email protected]
ایمیل بزنید. برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز ممکن است پیش از پاسخ، هویت و ارتباط شما
با حساب یا شخص موضوع اطلاعات را بررسی کنیم. حقوق یک شخص نمی تواند حقوق، حریم خصوصی
یا سوابق قانونی شخص دیگری را نقض کند.

۱۵. اطلاعات کودکان و اعضای خانواده

خدمات برای استفاده مستقل کودکان طراحی نشده است، اما پرونده های خانوادگی و مهاجرتی
ممکن است مستلزم اطلاعات و مدارک فرزند زیر سن قانونی باشد. این اطلاعات باید توسط والد،
ولی قانونی یا نماینده دارای اختیار ارائه شود و فقط برای همان پرونده پردازش می شود.
اگر باور دارید اطلاعات کودک بدون اختیار مناسب در اختیار ما قرار گرفته است، با ما تماس بگیرید.

اگر اطلاعات همسر، فرزند، والد، حامی یا شخص دیگری را وارد می کنید، مسئول هستید او را
در حد لازم از این پردازش آگاه کنید و اختیار قانونی یا رضایت لازم برای ارائه اطلاعات
و مدارکش را داشته باشید.

۱۶. انتقال و پردازش بین المللی

به علت ماهیت مهاجرت، پذیرش و سفر و نیز استفاده از زیرساخت های جهانی، اطلاعات ممکن است
در کشورهایی خارج از محل اقامت شما ذخیره یا پردازش شود؛ از جمله در مراکز داده ارائه دهندگان
ابری، پیام رسان، اعلان، پرداخت یا هوش مصنوعی و نزد دانشگاه ها و مراجع خارجی.
قوانین حفاظت از داده در این کشورها ممکن است متفاوت باشد. برای انتقال های تحت کنترل خود
از تدابیر قراردادی، فنی و دسترسی محدود متناسب استفاده می کنیم.

۱۷. تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست به دلیل تغییر خدمات، ارائه دهندگان، الزامات استورها یا قوانین
به روزرسانی شود. نسخه و تاریخ جدید در ابتدای سند درج می شود و در صورت تغییر مهم،
از طریق اپ، پنل، ایمیل یا اعلان مناسب اطلاع می دهیم. ادامه استفاده پس از تاریخ اجرا
به معنی اطلاع از نسخه جدید است؛ هرجا قانون رضایت تازه بخواهد، رضایت جداگانه گرفته خواهد شد.

۱۸. تماس با ما

برای سوال، درخواست دسترسی یا حذف، اعتراض یا گزارش نگرانی مربوط به حریم خصوصی:

• ایمیل:
  [email protected]
• تلفن:
  ۰۲۱-۸۶۰۷۴۶۱۸
• واتساپ و تلگرام پشتیبانی:
  ۰۹۱۲۳۴۵۸۰۳۵
• نشانی:
  تهران، خیابان مفتح شمالی، پایین تر از مطهری، روبه روی مرکز خرید نگین،
  پلاک ۴۳۷، واحد ۲

در موضوع ایمیل عبارت درخواست حریم خصوصی را بنویسید و از ارسال
رمز عبور، کد ورود یا اطلاعات مالی کامل در ایمیل خودداری کنید.